【2023年12月11日発生】auやKDDIで西日本エリアの通信障害

KDDIの発表によると2023年12月11日の朝7時過ぎより、西日本の地域で通信障害が起きているとのことです。

通信障害内容は、

音声通話・データ通信がつながりにくい

との内容です。

【速報 JUST IN 】auなどKDDIで通信障害西日本のエリアで午前7時すぎからhttps://t.co/nNT05BVkz9 #nhk_news

— NHKニュース (@nhk_news) December 10, 2023

Contents

通信障害エリアは？
対象サービスと影響は？
通信障害についての問い合わせ先
通信障害の原因は？

通信障害エリアは？

通信障害は、西日本地域を中心に起きているとのこと。

影響エリア

富山県、石川県、福井県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県

対象サービスと影響は？

対象サービスは以下のサービス

au
UQ mobile
povo
au回線利用MVNOの通信

影響は以下サービスで、通信サービスが利用できない・つながりづらい状況とのことです。

音声通話
データ通信
SMS（Cメール、＋メッセージ）
ホームプラス電話

通信障害についての問い合わせ先

こちらより詳細内容を確認できます＞＞KDDIお知らせ一覧

au携帯電話

au携帯電話から：局番なし157
au以外の携帯電話、一般電話から：0077-7-111
（受付時間 9:00～20:00 年中無休/通話料無料）

UQ mobile

携帯電話、一般電話から：0120-929-818
（受付時間 10:00～19:00 年中無休/通話料無料）

povo

・povo1.0のお客さま
一般電話から：0077-7-111
（受付時間 9:00～20:00 年中無休/通話料無料）

・povo2.0のお客さま
povo2.0アプリ、ウェブから：povoサポート(チャット窓口) https://povo.jp/chat/
(受付時間 9:00~21:00 年中無休)

KDDI固定通信サービス

携帯電話、一般電話から：0077-777
（受付時間 9:00～18:00 年中無休/通話料無料）

尚、記事作成時は2023年12月11日午前9時ですので、進展があれば追記致します。

追記：KDDIより復旧したと発表されています。

復旧2023年12月11日（月）午前10時11分に復旧しました。

引用元：KDDIお知らせ一覧

通信障害の原因は？

KDDIは今回の通信障害の原因を、西日本エリアをカバーする通信設備の故障と発表しました。

詳しくはこちらから＞＞KDDIお知らせ一覧

今回の通信障害でauペイなどの電子決済サービスが一時使用できず、ユーザーの困惑した声が多く聞こえました。

au通信障害？
ペイで払って帰ろうと思ってるのに使えない！

— りくくう (@830pqoHqwMSUS6n) December 8, 2023

どうやらauペイが通信障害らしい。
キレ散らかしてる人がいるけど、もちろん100％利用者のせいではないし困るだろうけど他に会計を待っている人もいるんだから別の支払方法に変更か一旦保留で横にずれるべき。

…と、店員の立場からは思います。
現金・クレカ・電子マネー・別のQR決済も準備すべき。 pic.twitter.com/NxzBlNIUJl

— mii8626☺︎♡ (@mii8626) December 8, 2023

電子決済が使用できない場合も困りますが、仕事でネットを使う方も大変です。

日本は災害大国なので、今後も通信設備の故障なども起こるかもしれません。

サブのWifiを常備するのは大変ですが、公共のフリーWiFiならとっさに使えて便利です。

けれど、セキュリティ面が心配で使用できない方も多いのではないでしょうか？

私はVPNを使って安全に公共Wifiを使用しています。

VPNについては、こちらに記事に記載しております。