楽天ブックスで買った本が読めないときの解決方法

楽天ブックスで電子書籍を購入したのに、

「購入した本が読めない…」

「読もうと本をクリックすると、購入ページをぐるぐるさまよう…」

困って放置したことありませんか？

詳しくご説明します。

楽天ブックスの本を読むには楽天Koboアプリが必要

楽天ブックスで電子書籍を購入した場合、本を読む専用のアプリ「楽天kobo」が必要です。

初めて楽天ブックスで本を購入する場合、楽天koboアプリをインストールしていない方の方が多いですよね。

通常は以下の流れに誘導され、指示通りに操作すれば購入した本が読めます。

この楽天ブックスと楽天koboのアプリの同期（連携）がうまく行かずに、購入した本が読めない場合が多いようです。

楽天Koboアプリで本が読めない時の解決法

解決法はいくつかあります。

楽天Koboアプリのお問い合わせページから連絡する

私は１週間、あれこれやって読めませんでしたが、お問い合わせをしたら翌日には解決しました。その時の手順をお伝えします。

①楽天koboアプリの設定ページからからお問い合わせを選択する

 

②書籍の閲覧方法が知りたい・書籍の同期や表示がされない場合の「こちら」を押す

 

 

③「解決してないので問い合わせます」を押す

 

 

 

④お問い合わせフォームに必要事項を入力して送信

 

私の場合は翌日には返事がありました。

自分で何も操作しなくても、アプリに書籍が反映されており読めるようになっていました。

問い合わせをしたことで、解決しました。

問い合わせの返信内容

お問い合わせの翌日には返信を頂きました。

返信をいただいた時点で解決していましたが、もし読めない場合は他の解決方法の提案がありました↓

「アカウントの修復」→改善がない場合「ログアウト・ログイン」を試す方法

楽天koboの返信に解決策として、以下の内容が添付されていました。

「アカウントの修復」をお試しいただき、改善がない場合は 　「ログアウト・ログイン」をお試しください ※操作方法は下記URLをご確認ください。 【購入した書籍が反映されない / 消えている】 https://kobo.faq.rakuten.net/detail/000001503 【楽天Koboアプリfor iPhone/iPad/iPod touchで問題が発生した】 https://kobo.faq.rakuten.net/detail/000001435 【楽天Kobo Androidアプリで問題が発生した】 https://kobo.faq.rakuten.net/detail/000001436 【楽天Koboデスクトップアプリで問題が発生した】 https://kobo.faq.rakuten.net/detail/000001434

引用：楽天koboお問い合わせ窓口

 

 

また、それでも解決しない場合は

• ネットワークの種類の変更のお試し（例：自宅用Wifi→モバイル）
  
• キャッシュの削除

との提案もあり、とても親切な対応でした。

それでも解決しない場合は、さらに詳しいOS情報などを送信する手順の案内がありました。

楽天ブックスで買った本が読めないときは楽天kobo問い合わせ窓口へ連絡

楽天ブックスで本を買ったのに読めない…。

自分で操作をして解決できる場合もありますが、なかなか解決しないという場合は楽天koboへ上記の方法で問い合わせしてみて下さい。